Privacyverklaring Happy Nuzzle

Happy Nuzzle verwerkt alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen en onze webwinkel goed te laten werken, volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Versie: 1 november 2026.

Wie is verantwoordelijk?

JR Horse Support, handelsnaam Happy Nuzzle, Hellendoornseweg 63a, KvK-nummer 66386462, is verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy stuur je naar jrequilibra@gmail.com.

Welke gegevens, waarom en hoe lang

Doel	Gegevens	Grondslag (AVG)	Bewaartermijn
Bestelling verwerken en leveren	Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, bestelgegevens	Uitvoering van de overeenkomst	7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Betaling afhandelen	Betaalmethode, transactiegegevens (geen volledige kaartgegevens; die verwerkt de betaalprovider)	Uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting	7 jaar
Klantenservice, klachten, retouren en herroepingen	Naam, contactgegevens, bestelnummer, inhoud van berichten	Uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang	2 jaar na afhandeling
Klantaccount (optioneel)	Naam, e-mail, wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis	Uitvoering van de overeenkomst	Tot je het account verwijdert
Nieuwsbrief	E-mailadres, voornaam	Toestemming	Tot je je afmeldt
Fraudepreventie en beveiliging van de webwinkel	IP-adres, apparaat- en browsergegevens	Gerechtvaardigd belang	[termijn, bijvoorbeeld 12 maanden]
Websitestatistieken en advertenties (alleen na toestemming)	Cookie-ID’s, surf- en klikgedrag	Toestemming	Maximaal 13 maanden
Administratie	Factuur- en betaalgegevens	Wettelijke verplichting	7 jaar

We gebruiken je gegevens niet voor andere doelen dan hierboven genoemd en verkopen ze nooit aan derden.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de doelen hierboven. Met verwerkers sluiten we een verwerkersovereenkomst.

• Shopify (Shopify International Ltd., Dublin, Ierland): het platform waarop onze webwinkel draait.
• Betaalprovider: Shopify Payments / Mollie  voor het afhandelen van betalingen.
• Vervoerder:  voor de bezorging van je pakket; zij ontvangen je naam, adres en eventueel e-mail of telefoonnummer voor track-and-trace.
• E-mailmarketing: [Shopify Email / Klaviyo], alleen als je je voor de nieuwsbrief aanmeldt.
• Analyse en advertenties: [Google Analytics / Meta (Facebook, Instagram)], alleen na toestemming via de cookiebanner.
• Boekhouder: JRG Ruitenberg, voor onze financiële administratie.
• Overheidsinstanties, alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen gegevens verwerken in landen buiten de EER, zoals Canada en de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals voor Canada en voor bedrijven die zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework) of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

Cookies

• Functionele cookies zijn nodig om de webwinkel te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen en de afrekenpagina. Hiervoor vragen we geen toestemming.
• Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft.
• Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die aanzienlijke gevolgen voor je hebben. Shopify en onze betaalprovider gebruiken wel automatische fraudecontroles; bij een geblokkeerde bestelling kun je contact met ons opnemen voor een menselijke beoordeling.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies en onrechtmatig gebruik van je gegevens, zoals een versleutelde verbinding (https), beveiligde betaalomgevingen en beperkte toegang tot klantgegevens.

Jouw rechten

• Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens.
• Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing altijd.
• Toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of cookies) kun je op elk moment intrekken.
• Stuur je verzoek naar [e-mailadres]. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen, bijvoorbeeld via het e-mailadres van je bestelling.
• Gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen) kunnen we niet eerder verwijderen dan de wet toestaat.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Minderjarigen

Onze webwinkel is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger dan 16, vraag dan een ouder of verzorger om de bestelling te plaatsen.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.